Política de envío

ONWAY Lab. realiza despachos dentro de Chile a través de operadores logísticos externos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a la Región Metropolitana y regiones de Chile, sujeto a cobertura del courier disponible.

2. Plazos estimados

Los plazos estimados de entrega son:

• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Regiones: 1 a 4 días hábiles.

Estos plazos son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pago y preparación del pedido.

Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos a ONWAY Lab., incluyendo contingencias logísticas, alta demanda, feriados, problemas de transporte, condiciones climáticas o errores en los datos ingresados por el cliente.

3. Costo de envío

El costo de envío será informado durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.

El envío será de cargo del cliente, salvo que ONWAY Lab. indique expresamente una promoción de envío gratis o rebajado.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través del correo electrónico, WhatsApp u otro canal disponible, dependiendo del operador logístico utilizado.

5. Datos de despacho

El cliente es responsable de ingresar correctamente su nombre, dirección, comuna, región, teléfono y correo electrónico.

ONWAY Lab. no será responsable por retrasos o problemas de entrega causados por datos incompletos o incorrectos entregados por el cliente.

6. Problemas con el despacho

Si tu pedido presenta retrasos, pérdida, daño visible en transporte o problemas de entrega, contáctanos a través de los canales oficiales para revisar el caso con el operador logístico correspondiente.