Garantía

Todos los productos ONWAY Lab. cuentan con garantía legal conforme a la normativa chilena vigente.

Si el producto presenta una falla de fabricación o no corresponde a lo comprado, puedes ejercer tu garantía legal dentro de los 6 meses desde la recepción.

Una vez revisado el caso, gestionaremos el cambio del producto o la devolución correspondiente según la normativa vigente.

La garantía no cubre daños provocados por mal uso, desgaste normal, manipulación indebida, golpes, cortes, exposición a calor extremo, contacto con objetos cortantes, falta de limpieza, almacenamiento incorrecto o uso distinto al indicado para el producto.

Cómo solicitar tu garantía

Para solicitar garantía, contáctanos indicando:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Producto comprado.
• Descripción del problema.
• Fotografías o videos del producto.
• Comprobante de compra o boleta.